Sözleşme No: […………………]
Sözleşme Tarihi: […………………]
Bu Garantili Servis Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir.
1. TARAFLAR
1.1. Hizmet Sağlayıcı (“Şirket”)
Ekrem Türkoğlu (Adneko Güvenlik Bilişim Sistemleri)
Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı No:47/B Folkart Towers K:26 İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Teknik Servis Ofisi: Mehmet Akif Ersoy Mah. 212 Sok. No:7 D:2 Kemalpaşa / İzmir
E-posta: bilgi@adnekobilisim.com
Telefon: +90 506 960 49 81
1.2. Hizmet Alan (“Müşteri”)
Ad Soyad / Unvan: […………………]
Adres: […………………]
Telefon: […………………]
E-posta: […………………]
Vergi Dairesi / T.C. Kimlik No: […………………]
İşbu Sözleşme’de Şirket ve Müşteri münferiden “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; Şirket tarafından Müşteri’ye ait aşağıda belirtilen adreste kurulan/kurulacak güvenlik kamerası, alarm sistemi, elektrik sistemi ve/veya bilişim sistemi (“Sistem”)’ne ilişkin kurulum, garanti kapsamındaki teknik servis ve periyodik bakım hizmetlerinin şartlarının belirlenmesidir.
Hizmet Adresi: […………………]
3. KAPSAM DAHİLİNDEKİ SİSTEM VE EKİPMANLAR
| Sıra | Ekipman / Sistem | Marka/Model | Adet | Kurulum Tarihi |
|---|---|---|---|---|
| 1 | […………………] | […………………] | [….] | [….] |
| 2 | […………………] | […………………] | [….] | [….] |
| 3 | […………………] | […………………] | [….] | [….] |
(Tablo, kurulan tüm kamera, kayıt cihazı, alarm paneli, elektrik panosu ve bilişim ekipmanlarını kapsayacak şekilde genişletilebilir.)
4. GARANTİ KAPSAMI
4.1. Kurulumu yapılan ekipmanlar, üretici garanti koşulları kapsamında olup, üretim ve malzeme kaynaklı arızalara karşı üretici garanti süresi boyunca güvence altındadır.
4.2. Şirket, gerçekleştirdiği işçilik (montaj, kablolama, konfigürasyon) için […. ay/yıl] süreyle işçilik garantisi vermektedir. İşçilik garantisi kapsamında; hatalı montajdan, yanlış kablo bağlantısından veya kurulum sırasında oluşan konfigürasyon hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak giderilir.
4.3. Garanti kapsamı, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan arızaları kapsar.
4.4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
Yıldırım düşmesi, aşırı gerilim, elektrik kesintisi/dalgalanması kaynaklı hasarlar
Doğal afet (sel, deprem, yangın vb.) kaynaklı hasarlar
Müşteri veya yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahale, değişiklik veya onarım girişimleri
Cihazların kasıtlı olarak zarar görmesi, kırılması veya çalınması
Nem, su baskını, aşırı toz veya uygun olmayan ortam koşullarından kaynaklanan arızalar
Şirket’in önerdiği bakım takviminin Müşteri tarafından uygulanmaması sonucu oluşan arızalar
Ekipmanların kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması
5. TEKNİK SERVİS VE MÜDAHALE SÜRELERİ
5.1. Müşteri, Sistem’de arıza tespit etmesi halinde durumu bilgi@adnekobilisim.com adresine veya +90 506 960 49 81 numaralı telefona bildirir.
5.2. Şirket, garanti kapsamındaki arıza bildirimlerine aşağıdaki sürelerde yanıt verir:
Standart arıza bildirimleri: Bildirimi takip eden […. iş günü] içinde teknik ekip yönlendirilir.
Kritik/acil arızalar (sistemin tamamen devre dışı kalması): Aynı gün içinde öncelikli müdahale sağlanır.
5.3. Arızanın giderilme süresi; yedek parça temini, ekipmanın niteliği ve arızanın kapsamına göre değişiklik gösterebilir; bu durumlarda Müşteri önceden bilgilendirilir.
6. PERİYODİK BAKIM HİZMETİ
6.1. İşbu Sözleşme kapsamında Şirket, Sistem’in düzgün çalışır durumda kalmasını sağlamak amacıyla yılda […. defa] periyodik bakım ziyareti gerçekleştirir.
6.2. Periyodik bakım kapsamında; kamera açı/netlik kontrolü, kayıt cihazı disk sağlığı kontrolü, kablo ve bağlantı kontrolü, yazılım/firmware güncellemesi ve genel sistem performans testi yapılır.
6.3. Periyodik bakım tarihleri, Taraflar’ın karşılıklı mutabakatıyla önceden planlanır.
7. ÜCRETLENDİRME
7.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki garanti ve bakım hizmet bedeli: […………………] TL olup, ödeme planı aşağıdaki gibidir:
Peşin / Taksitli: […………………]
7.2. Garanti kapsamı dışında kalan arızalarda kullanılacak yedek parça ve işçilik bedeli, müdahale öncesi Müşteri’ye bildirilir ve onayı alınmadan işleme geçilmez.
7.3. Sözleşme bedeline yansıtılmamış ek hizmet talepleri (örneğin ek kamera ilavesi, sistem genişletme) ayrıca fiyatlandırılır.
8. SÖZLEŞME SÜRESİ
8.1. İşbu Sözleşme, […………………] tarihinde yürürlüğe girer ve […. ay/yıl] süreyle geçerlidir.
8.2. Sözleşme, tarafların yazılı mutabakatı ile aynı veya değiştirilmiş şartlarla yenilenebilir.
9. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Müşteri’nin Yükümlülükleri:
Sistem’e yetkisiz müdahalede bulunmamak
Arıza durumunu makul süre içinde Şirket’e bildirmek
Bakım ve servis ziyaretleri için mekana erişim imkanı sağlamak
Sistemi kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmak
9.2. Şirket’in Yükümlülükleri:
Garanti kapsamındaki arızaları belirtilen sürelerde gidermek
Periyodik bakımları planlanan tarihlerde gerçekleştirmek
Müşteri’ye ait kişisel ve teknik bilgilerin gizliliğini korumak
Kullanılan yedek parçaların orijinal veya muadili kalitede olmasını sağlamak
10. SORUMLULUĞUN SINIRI
Şirket’in işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, garanti kapsamındaki arızaların giderilmesi ile sınırlıdır. Sistem’in devre dışı kalması nedeniyle Müşteri’nin uğrayabileceği dolaylı zararlardan (örneğin hırsızlık, veri kaybı, iş kaybı vb.) Şirket sorumlu tutulamaz; Şirket’in sorumluluğu, ilgili işlem veya ekipman bedeli ile sınırlıdır.
11. FESİH
Taraflardan her biri, diğer Taraf’ın işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini önemli ölçüde ihlal etmesi ve bu ihlalin yazılı bildirime rağmen […. gün] içinde giderilmemesi halinde Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işleneceğini kabul eder. Detaylı bilgi, Şirket’in web sitesinde yayınlanan Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
13. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda, ilgili Taraf’ın Sözleşme’den doğan yükümlülükleri, mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir (Bayraklı) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, […. madde] maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak, […………………] tarihinde iki nüsha halinde düzenlenmiş ve imza altına alınmıştır.
ŞİRKET
Adneko Güvenlik Bilişim Sistemleri
Ekrem Türkoğlu
İmza: _______________
MÜŞTERİ
[Ad Soyad / Unvan]
İmza: _______________
